美容店去黑头按颗算,小杨去了颗h

事件回顾：

小杨姑娘到杭州三墩一家美发店洗头，美发店表示可以帮她去黑头，小姑娘们当然都爱美，既然有黑头当然就要去啦，结果出来一结账，理发店居然说要元！小杨傻了，理发店说是20块钱一颗，因为是邻居，价格已经打折了。

这家浩瀚美发店，位于杭州三墩公平路上，小杨说，她之前就在隔壁药店上班。小杨拿出手机支付宝，付款记录显示，小杨付给了理发店整整一千五百块钱。小杨说，原本理发店要的更多。

“他们说要两千块，因为我是旁边的店家么，打折以后一千八，我说我未成年啊，没有那么多钱啊，后来他们叫经理了，说是最少也要一千五…”

店长解释，当时接待人员和去黑头的美容部店员都休息，细节问题，他也说不清楚，只知道个大概。小杨承认，接受去黑头服务之前，没有主动详细询问价格，但她认为，店员不该先斩后奏，直到做完服务，才告知她去黑头的价格。

但店长始终坚持，一定是事先说清楚的！当记者问到店里有没有相关的执照的时候，店长表示，自己负责美发部，去黑头属于美容部，店里有没有执照，他说不清。

俗话说，好事不出门恶事行千里。祛黑头按颗算或许还能归咎于消费者没主动问价，那么“青岛大虾”又该作何解释？尽管游客再三询问，依然被坑。在国人心目中的天蓝海阔，豪迈诚实的青岛，一时间成为众矢之的。

事实上，旅游市场混乱，不是一朝一夕的问题，收费不合理，餐饮、住宿、交通等漫天要价的行为十分普遍，诸多问题没有得到重视和解决，加之监管的疲软、消费者维权成本巨大从而量变引起质变，价格欺瞒屡禁不止成了旅游投诉“重灾区”。

希望相关以此事为契机，拿出最大的决心和行动，反思商业管理存在的疏漏和不足。一方面加强执法监管力度，一方面进一步规范商户的经营行为。切实加强规范化服务，完善各项监管措施，拭去蒙在城市名片上的污垢，让“宰客门”成为提升行业服务质量和城市形象的转折点。

资料来源：扬子晚报新浪微博等

编辑：胡筱娟

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